Política de trocas e garantia
Nossa política de troca e devolução está baseada no código de defesa do consumidor.
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação ou errado é possível fazer a solicitação em até 7(sete) dias corridos, uma vez transcorrido este prazo, o produto será considerado aceito pelo cliente.
O pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.
COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO
Entre em contato com nosso suporte através do e-mail: cintillarepratas@gmail.com, informando os seguintes dados:
- Nome completo
- Número do pedido
- Data da compra
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto
GARANTIA: Ao receber o produto é importante verificar o estado da peça, em caso algum tipo de defeito de fabricação entre em contato imediatamente conosco prazo de troca 7 dias. Garantimos que nossas jóias são fabricadas com prata 925 com garantia vitalícia na legitimidade do metal.
NOSSA GARANTIA NÃO COBRE: A garantia não cobre desgastes provocados por mau uso, amassados, quebrados arranhados, queda de pedras escurecimento por falta de limpeza, oxidação natural da peça, QUEBRA DE CORRENTE não são considerados defeitos de fabricação e, portanto, não tem garantia.
IMPORTANTE
• A escolha do tamanho da peça é de total responsabilidade do cliente, as medidas das jóias estão na descrição do produto;
• Não realizamos trocas de piercings e brincos, por se tratar de um objeto de uso íntimo;
• Não realizamos trocas por mau uso, oxidação natural da prata, quebra de corrente, queda de pedras, e falta de limpeza não se aplicam a política de troca;
• Não realizamos troca de peça em promoção;
-Em caso de devolução ou cancelamento do pedido, o cliente receberá o reembolso referente ao valor pago pelo produto, excluindo assim a taxa de frete.
- O custo do frete para a troca ou devolução é por conta do cliente ( exceto em caso de defeito de fabricação ou expedição).
- Nome completo
- Número do pedido
- Data da compra
- Motivo da troca ou devolução
- Fotos do produto
GARANTIA: Ao receber o produto é importante verificar o estado da peça, em caso algum tipo de defeito de fabricação entre em contato imediatamente conosco prazo de troca 7 dias. Garantimos que nossas jóias são fabricadas com prata 925 com garantia vitalícia na legitimidade do metal.
NOSSA GARANTIA NÃO COBRE: A garantia não cobre desgastes provocados por mau uso, amassados, quebrados arranhados, queda de pedras escurecimento por falta de limpeza, oxidação natural da peça, QUEBRA DE CORRENTE não são considerados defeitos de fabricação e, portanto, não tem garantia.
IMPORTANTE
• A escolha do tamanho da peça é de total responsabilidade do cliente, as medidas das jóias estão na descrição do produto;
• Não realizamos trocas de piercings e brincos, por se tratar de um objeto de uso íntimo;
• Não realizamos trocas por mau uso, oxidação natural da prata, quebra de corrente, queda de pedras, e falta de limpeza não se aplicam a política de troca;
• Não realizamos troca de peça em promoção;
-Em caso de devolução ou cancelamento do pedido, o cliente receberá o reembolso referente ao valor pago pelo produto, excluindo assim a taxa de frete.
- O custo do frete para a troca ou devolução é por conta do cliente ( exceto em caso de defeito de fabricação ou expedição).
